Представитель компании, производящей лестницы EUROSCALA, Ольга АБРАМОВА, рассказала нам, с какими трудностями приходится сталкиваться в современных условиях рынка и какие возможны перспективы в будущем.
Расскажите, пожалуйста, как вы пришли к тому, что хотите заниматься лестницами? Как именно возникла идея создания такого бизнеса?
Идея бизнеса возникла неспроста, ведь во многих частных домах, как правило, есть лестничные проемы. Мы не задумываемся об этом, но именно качественная и красивая лестница служит неотъемлемой частью интерьера. Лестница должна не только грамотно вписываться в общий дизайн, но и быть максимально безопасной и удобной. Создание интерьерных лестниц – сложная, но очень интересная работа. Каждое наше изделие – как произведение искусства для нашей команды.
С какими трудностями вам пришлось столкнуться за время работы? Как вы находите взаимопонимание с клиентом?
Да, действительно, понимание – главный пункт при работе с людьми. Это только с первого взгляда, кажется, что нет ничего проще, чем соединить пару ступеней. Создать и правильно расположить в доме лестницу не так-то просто, это – объемная конструкция, располагать ее следует по всем архитектурным правилам. Разработка лестницы и создание трехмерной модели – сложный кропотливый процесс. Но за время нашей работы мы всегда находили компромиссы и решения.
Процесс изготовления трудоемкий и кропотливый, наверное, и очень дорогой? Учитывая сегодняшнее положение дел в экономике нашей страны, должно быть сложно держаться на плаву на рынке услуг? Как вы выкручиваетесь? Перешли к более дешевым материалам, сократили штат?
Конечно, кризис коснулся всех в нашей стране, но идти в угоду прибыли и снижать качество своей продукции не в наших интересах. У нас сплоченный коллектив, в котором сложились теплые отношения, увольнять хороших работников на наш взгляд – в корне неверное решение. На самом деле все просто: расширили ассортимент продукции, тем самым увеличили свою аудиторию. Поэтому, несмотря на финансовые трудности, держим марку и планируем работать в том же духе.
Как вы думаете, ваша компания конкурентоспособна? Что особенного вы предлагаете клиентам?
Во-первых, мы как производители ручаемся за качество своей продукции. Только лучшие материалы, только грамотный подход к установке. Во-вторых, опять же будучи производителями, мы можем позволить себе устанавливать наиболее выгодную для наших клиентов цену. Ну и в-третьих, у нас широчайший ассортимент материалов и видов изготавливаемых лестниц.
Какие виды лестниц вы предлагаете? Что можно понимать под словами «эксклюзивное решение»?
Мы изготавливаем лестницы из дерева разных пород, металла, стекла и бетона. Можем предложить лестницы, ограды, маршевые и винтовые лестницы. Это стандартные виды и материала. Помимо этого, можем разработать индивидуальный проект для жилого дома или помещения, с учетом пожеланий клиента и особенностей дома. Наши специалисты создают и воплощают в жизнь самые смелые дизайнерские проекты.
Лестница зачастую – действительно непозволительная роскошь в домах с небольшой квадратурой. Так ли это?
Не совсем так. Например, винтовая лестница может иметь диаметр всего 1050 мм, минимальная ширина для лестниц от 700-900 мм, в зависимости от ее назначения. Таким образом, наиболее экономной в плане размеров является винтовая лестница.
Помимо винтовых, мы также изготавливаем вполне компактные маршевые лестницы.
Сейчас в моде все природное и экологичное, ваша компания поспевает за современными веяниями?
Конечно, мы и без новомодных заскоков тщательно подходили к вопросу выбора материалов. Само собой, дерево – это природный материал, он чист и экологичен. Но ведь в производстве используются лакокрасочные покрытия и прочая химия. Мы подошли к вопросу производства таким образом, что воздействие на человека вредных веществ в нашей продукции сведено почти к нулю.
То есть использование лаков и клеев в вашей продукции минимально, но ведь тогда уменьшается прочность продукции?
Такое утверждение в корне не верно. Мы закупаем материалы у проверенных производителей. Все лаки и клеи прошли проверку временем. За 19 лет нашей работы с поставщиками ни разу не было повода усомниться в их честности. Закупаемые товары имеют лицензии и сертификаты, соответствуют установленным нормам.
Безопасность при строительстве лестниц – понятие относительное, мы со своей стороны стараемся максимально обезопасить конструкцию, но не стоит забывать о безопасности при эксплуатации.
То есть вы просто создаете максимально прочную конструкцию?
Да, но помимо этого наши специалисты стараются сделать саму конструкцию таким образом, чтобы она была безопасна в использовании. У нас нет задачи просто поскорее сдать работу, мы заботимся о том, чтобы изготовленный продукт прослужил долго и надежно. Ведь если человек останется доволен нашим товаром, то в дальнейшем он будет советовать нас своим знакомым, а это уже вопрос репутации.
Ну вот есть лестница, она прочная, что же еще может послужить дополнительной безопасности?
Нюансов очень много. Например, готовое изделие покрывается специальным лаком, уменьшающим скольжение. Еще сами ступени должны быть не более 13 см, нужно учитывать угол наклона, правильным образом расположить перила. В начале нашего диалога, я уже упомянула, что создание лестничной конструкции – относительно долгий процесс, именно потому, что нужно учитывать каждую мелочь.
Значит, ваши лестницы абсолютно безопасны?
Здесь работает принцип: соблюдай правила – и все будет хорошо. Конечно, если вести себя неосторожно или неаккуратно обращаться с конструкцией, есть вероятность травматизма. Но это, к сожалению, от нас не зависит.
А какие основные правила вы могли бы назвать?
Ну, первое и самое важное, наверное, это то что, лестница – это подъемник. Подниматься и спускаться нужно внимательно, следить, чтобы дети не баловались. Это даже не правило, а совет.
Правил эксплуатации много, например, не стоит натирать лестницу до блеска, упасть со скользкой ступени – проще простого.
Для долгой эксплуатации желательно следить за влажностно-температурным режимом помещения. Все мы знаем, как ведет себя древесина при длительном контакте с теплой водой.
Также не стоит забывать, что насколько бы не была прочной конструкция, вносить на нее вес больше 1,5 тонны не рекомендуется. Если все же есть такая необходимость, делать это нужно очень осторожно. Но ведь, согласитесь, 1,5 тонны – значимый вес, мало что может его выдержать.
Опять же очень важно место, куда устанавливается лестница. Своим клиентам мы рекомендуем устанавливать деревянные лестницы вдали от источников тепла и влаги. Дерево подвержено разрушению при длительном температурном воздействии.
То есть дерево – непрочный материал?
Не совсем, на всех этапах работы с древесиной мы тщательно обрабатываем материал. Самый важный этап работы – пропарка, полностью автоматизирован. Во время процесса пропарки из дерева удаляется влага, и оно становится прочнее.
После также контролируется уровень влаги в древесине, если после просушки показатели влажности более 12% – с таким материалом мы работать не станем.
Этого этапа обработки достаточно, чтобы древесина прослужила долго и не потеряла своих качеств, при соблюденных условиях эксплуатации. Обеспечить такие условия по силам любому современному человеку.
Так ваша фирма самостоятельно производит все процессы при работе с деревом?
Да, процесс можно сказать полуавтоматизирован. Мы разве что не спиливаем деревья и не производим доп. Материалы.
А не жалко работать по дереву?
Древесина – относительно капризный материал, после обработки мы теряем половину объема. Да, рубить деревья определенно жалко, но здесь ведь спиливая дерево, мы даем возможности для роста новых деревьев. Согласитесь, что толку от столетнего старого дуба? Поэтому мы считаем, что старое дерево лучше срубить, а взамен посадить несколько новых.
Вы работаете более 19 лет, какие перспективы для своей компании вы видите в дальнейшем?
Сложно заглядывать в далекое будущее. Могу сказать одно: в планах продолжать производить качественный и разнообразный продукт, наращивать клиентскую базу, создавать новые проекты и расширять свой штат.
Большое спасибо за беседу, удачи вам в вашем деле!
